Häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten auf übergreifende Fragen zu SpeakKI. Fragen zu einzelnen Funktionen beantworten die Kapitel direkt, etwa Telefonnummern oder Anrufe.
Preise und Testphase
Abschnitt betitelt „Preise und Testphase“Was kostet SpeakKI?
Abschnitt betitelt „Was kostet SpeakKI?“Es gibt drei Tarife, jeweils netto pro Monat: Starter für 39 € mit 300 Gesprächsminuten, Professional für 89 € mit 800 Minuten und Business für 249 € mit 2.500 Minuten. Für größere Anforderungen gibt es Enterprise mit individuellen Konditionen auf Anfrage. Die aktuellen Konditionen finden Sie auf der Preisübersicht.
Wie funktioniert die kostenlose Testphase?
Abschnitt betitelt „Wie funktioniert die kostenlose Testphase?“Sie testen SpeakKI 14 Tage mit 50 Freiminuten, ohne Zahlungsmittel zu hinterlegen. Die Testphase endet automatisch, es entsteht keine Zahlungspflicht. Danach nimmt Ihr Assistent erst wieder Anrufe an, wenn Sie einen Tarif gewählt haben.
Was passiert, wenn meine Inklusivminuten aufgebraucht sind?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn meine Inklusivminuten aufgebraucht sind?“Im laufenden Tarif telefoniert Ihr Assistent einfach weiter; zusätzliche Minuten werden je nach Tarif mit 0,10 € bis 0,15 € pro Minute berechnet. In der Testphase pausiert der Assistent, bis Sie einen Tarif wählen.
Vertrag und Kündigung
Abschnitt betitelt „Vertrag und Kündigung“Wie kündige ich?
Abschnitt betitelt „Wie kündige ich?“Öffnen Sie Einstellungen → Abrechnung und klicken Sie auf Abo kündigen; die Bestätigung erfolgt im Kundenportal. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums, eine Mindestlaufzeit oder Kündigungsfrist gibt es nicht. Ihre Einstellungen und Daten bleiben erhalten, und bis zum Periodenende können Sie die Kündigung im Kundenportal zurücknehmen.
Datenschutz
Abschnitt betitelt „Datenschutz“Ist SpeakKI DSGVO-konform?
Abschnitt betitelt „Ist SpeakKI DSGVO-konform?“Ihre Daten liegen auf Servern in Deutschland und jede Verbindung ist TLS-verschlüsselt. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag ist Bestandteil jedes Vertrags, Audio-Aufnahmen löschen wir nach 30 Tagen automatisch. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Werden meine Gespräche aufgezeichnet?
Abschnitt betitelt „Werden meine Gespräche aufgezeichnet?“Nur wenn Sie die Anrufaufzeichnung aktiviert haben und der Anrufer der Aufzeichnung ausdrücklich zustimmt; wie das geht, zeigt der Artikel Anrufe, Transkripte und Zusammenfassungen. Eine KI-Zusammenfassung jedes Gesprächs erhalten Sie in jedem Fall.
Der Assistent am Telefon
Abschnitt betitelt „Der Assistent am Telefon“Erkennt man, dass eine KI ans Telefon geht?
Abschnitt betitelt „Erkennt man, dass eine KI ans Telefon geht?“Der Assistent stellt sich als digitale Assistentin Ihres Betriebs vor und versteckt das nicht; fragt ein Anrufer direkt nach, bestätigt er ehrlich, eine KI zu sein. Den Wortlaut der Begrüßung bestimmen Sie selbst (siehe Begrüßung und Stimme).
Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?
Abschnitt betitelt „Was passiert, wenn der Assistent nicht weiterweiß?“Er nimmt das Anliegen samt Rückrufnummer auf, damit Sie zurückrufen können (siehe Anliegen erfassen). Alternativ stellt er das Gespräch live an Sie oder eine Abteilung durch (siehe Anrufe weiterleiten).
Welche Sprachen spricht der Assistent?
Abschnitt betitelt „Welche Sprachen spricht der Assistent?“Der Assistent beherrscht 32 Sprachen, darunter Englisch, Türkisch, Polnisch und Arabisch. Für zehn häufige Sprachen kann er die Sprache des Anrufers am Gesprächsbeginn automatisch erkennen. Welche Sprachen Ihr Assistent anbietet, legen Sie in dessen Einstellungen fest.