Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)
Wenn Sie SpeakKI nutzen, verarbeiten wir Telefonate, Termine und Nachrichten Ihrer Anrufer in Ihrem Auftrag. Sie bleiben dabei datenschutzrechtlich Verantwortlicher, wir handeln als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Die Grundlage dafür ist unser Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) – er ist Bestandteil jedes SpeakKI-Vertrags.
Dokument
Auftragsverarbeitungsvertrag als PDF herunterladen (Version 1.0, Stand 24. Juli 2026)
Der AVV regelt unter anderem:
- Gegenstand, Art und Zweck der Verarbeitung sowie die Kategorien der verarbeiteten Daten und betroffenen Personen – einschließlich Gesundheitsdaten, soweit Anrufer diese mitteilen (z. B. bei Praxen)
- Unsere technischen und organisatorischen Maßnahmen (Anlage 1): Hosting ausschließlich in Deutschland (ISO-27001-Rechenzentrum), Verschlüsselung, Mandantentrennung, Zugriffskontrollen
- Die eingesetzten Subunternehmer (Anlage 2) – siehe auch die aktuelle Subprozessorenliste
- Weisungsbefugnisse (Anlage 3), Unterstützung bei Betroffenenrechten und Meldung von Datenschutzvorfällen binnen 48 Stunden
- Löschung und Rückgabe der Daten bei Vertragsende
Geltung und Abschluss
Der AVV in seiner jeweils gültigen Fassung ist Bestandteil des Vertrags zwischen Ihnen und der Denker & Ludwig GbR (SpeakKI); der Abschluss erfolgt gemäß Art. 28 Abs. 9 DSGVO im elektronischen Format mit Vertragsschluss. Auf Wunsch stellen wir Ihnen gern ein beidseitig unterzeichnetes Exemplar aus – schreiben Sie uns an [email protected].