fonio Preise 2026: Was der KI-Telefonassistent wirklich kostet
fonio kostet 119 € im Monat für 1.000 Minuten, bei Jahreszahlung 99 €. Was das in echten Anrufen bedeutet und welche Zusatzkosten dazukommen, mit Daten aus 2.776 Anrufen.
fonio kostet monatlich kündbar 119 € netto für 1.000 Minuten, bei jährlicher Zahlung 99 € im Monat. Das ist der kleinste Tarif, Solo. Team liegt bei 359 € für 3.600 Minuten (jährlich 299 €), Scale beginnt bei 599 € (jährlich 539 €). Dazu kommen Zusatzminuten, weitere Rufnummern und Kosten für SMS und ausgehende Anrufe. Die eigentliche Frage beantwortet die Preisseite aber nicht: Wie viele Anrufe sind 1.000 Minuten, und brauchen Sie die überhaupt? Das haben wir mit 2.776 echten Anrufdauern nachgerechnet.
Vorab in eigener Sache: Wir bauen mit dem KI-Telefonassistenten von SpeakKI einen Wettbewerber von fonio. Deshalb stehen hier nur öffentlich nachprüfbare Angaben, jede Quelle ist am Ende verlinkt, und wo fonio die bessere Wahl ist, steht das auch so da.
Was kostet fonio? Alle Tarife im Überblick
fonio verkauft den KI-Telefonassistenten in drei Tarifen, jeweils monatlich kündbar oder mit jährlicher Zahlung. Alle Preise sind netto, also zuzüglich Umsatzsteuer (Stand 15. Oktober 2026).
| Tarif | Monatlich | Jährlich, je Monat | Inklusive | Für wen laut fonio | Gleichzeitige Anrufe |
|---|---|---|---|---|---|
| Solo | 119 € | 99 € | 1.000 Min | 1 bis 20 Anrufe am Tag | 1 |
| Team | 359 € | 299 € | 3.600 Min | 20 bis 100 Anrufe am Tag | 3 |
| Scale | ab 599 € | ab 539 € | ab 6.000 Min | ab 100 Anrufen am Tag | individuell |
Alle Tarife enthalten Kalenderbuchung, über 60 Sprachen und über 120 Stimmen. Solo hat einen Nutzer, Team und Scale beliebig viele. Ausgehende Anrufe und ein eigener SIP-Trunk kommen erst ab Team, eine eigene Stimme und der Verzicht auf Datenspeicherung nur in Scale. Eine Einrichtungsgebühr gibt es nicht, jeder Kunde bekommt ein kostenloses Onboarding von 30 Minuten.
Monatlich oder jährlich? Die Preisseite öffnet mit den Jahrespreisen und wirbt dort mit 20 % Rabatt. Genau gerechnet liegt der Monatspreis 20 % über dem Jahrespreis. Wer jährlich zahlt, spart gegenüber monatlich also knapp 17 %: bei Solo 20 € im Monat oder 240 € im Jahr, bei Team 720 € im Jahr. Bei Scale ist der Abstand mit 60 € im Monat kleiner. Im Gegenzug zahlen Sie zwölf Monate im Voraus, bei Solo 1.188 €, und binden sich für ein Jahr. Das lohnt sich, wenn Sie fonio schon kennen und sicher sind, dass Sie die Minuten brauchen. Wer neu einsteigt, startet besser monatlich. Alle weiteren Rechnungen in diesem Beitrag laufen mit den Monatspreisen, weil wir auch bei den anderen Anbietern die monatlich kündbaren Tarife vergleichen.
Pro Minute gerechnet ist das fair: Solo kostet knapp 12 Cent je Inklusivminute, jährlich knapp 10 Cent, Team 10 bzw. gut 8 Cent. Teuer wird fonio erst, wenn Sie die Minuten nicht nutzen.
Was 1.000 Minuten in echten Anrufen bedeuten
Ein Betrieb denkt in Anrufen, nicht in Minuten. Wir betreiben SpeakKI für 20 Betriebe und haben deren 2.776 eingehende Anrufe der letzten acht Monate nach Dauer ausgewertet. Ein Anruf dauert im Mittel 52,5 Sekunden, der Median bei knapp 40 Sekunden. Jeder vierte Anrufer legt in den ersten zehn Sekunden auf, nur 0,3 % der Gespräche dauern länger als fünf Minuten.
fonio empfiehlt Solo für 1 bis 20 Anrufe am Tag. Mit unserer mittleren Dauer ergibt das bei 22 Werktagen im Monat:
Sekundengenau gerechnet nutzt die Solo-Zielgruppe nicht einmal die Hälfte der bezahlten Minuten. Ein Betrieb mit fünf Anrufen am Tag braucht rund 100 Minuten im Monat und zahlt für 1.000. Pro Anruf kostet ihn fonio damit 1,08 €. Erst ab etwa 50 Anrufen an jedem Werktag wäre das Paket sekundengenau ausgeschöpft.
Wie stark die Rechnung vom Abrechnungstakt abhängt, zeigt der helle Balken. Wird jede angefangene Minute voll gezählt, kostet ein 8-Sekunden-Auflieger eine ganze Minute, und der Verbrauch steigt bei unseren Anrufen um 71 %. Welchen Takt fonio in den Abos nutzt, steht weder auf der Preisseite noch in den AGB. Fragen Sie vor Vertragsschluss nach, das gilt für jeden Anbieter mit Minutenpaket. Bei SpeakKI zählen die Sekunden, aus denen die Anrufe tatsächlich bestanden.
Was fonio sonst noch kostet
Zum Grundpreis kommen je nach Nutzung weitere Posten. Alle stehen auf der Preisseite oder im öffentlichen Hilfebereich von fonio:
- Zusatzminuten: Ist das Kontingent aufgebraucht, bucht fonio automatisch Pakete mit 100 Minuten für je 15 € nach, also 15 Cent je Minute. Sie gelten nur im laufenden Monat. Wer das nicht will, schaltet die Überschreitung im Konto ab, dann nimmt fonio nach dem Kontingent keine kostenpflichtigen Anrufe mehr an.
- Rufnummern: Jede weitere Nummer kostet 9 € im Monat. Solo enthält eine, Team drei.
- Kontakte: Solo speichert 1.000 Kontakte, Team 3.000. Jede weiteren 1.000 kosten 20 € im Monat.
- SMS: 50 SMS kosten 7,50 €, abgerechnet je 120 Zeichen.
- Ausgehende Anrufe (ab Team): Jeder Anruf zieht Minuten vom Kontingent ab, dazu kommen Carrier-Kosten je angefangener Minute, abhängig von Zielnummer und Land.
- WhatsApp und Web-Chat: Beides sind eigene Produkte. Der WhatsApp-Assistent beginnt bei 79 € im Monat für 300 Konversationen, der Web-Chatbot bei 49 €.
Ein Punkt aus den AGB gehört ebenfalls in die Rechnung: fonio darf die Preise einmal im Jahr an den Verbraucherpreisindex anpassen. Das ist in Software-Verträgen üblich, sollte aber bekannt sein, bevor Sie einen Vertrag mit Mindestlaufzeit abschließen.
fonio Erfahrungen: Was Bewertungen sagen
Bei den fonio-Erfahrungen ist die Lage eindeutig gut. Auf OMR Reviews steht fonio bei 4,8 von 5 Sternen aus 327 Bewertungen, auf Trustpilot bei 4,4 aus 279 (Stand 15. Oktober 2026). Gelobt werden immer wieder dieselben Punkte: Die Einrichtung geht schnell, die Stimme klingt natürlich, der Support antwortet zügig, und die Bedienung kommt ohne Technikwissen aus.
Die Kritik ist leiser, aber sie wiederholt sich auch. In mehreren Bewertungen geht es um die Namenserkennung am Telefon, um den Aufwand, bis der Assistent mit eigenen Anweisungen sauber arbeitet, und um die Abrechnung, die einige Nutzer als schwer durchschaubar beschreiben, etwa bei SMS-Paketen oder Rückrufen. Auf Trustpilot geben 6 % der Bewerter einen Stern, 88 % geben fünf.
Für Ihre Entscheidung heißt das: An der Qualität des Produkts zweifelt kaum jemand. Ob fonio zu Ihnen passt, entscheidet sich am Preismodell und daran, ob Sie gern selbst konfigurieren.
Kosten pro Anruf im Vergleich
Preise lassen sich nur vergleichen, wenn sie auf dieselbe Einheit kommen. Die Rechnung unten teilt den Monatspreis durch die Zahl der Anrufe, mit derselben mittleren Anrufdauer wie oben:
Bei fünf Anrufen am Tag ist fonio der teuerste Weg in dieser Rechnung: 1,08 € je Anruf, dreimal so viel wie ein kleineres Minutenpaket. Mit steigendem Volumen holt fonio auf. Bei 20 Anrufen am Tag kostet ein Anruf 27 Cent, gleichauf mit VITAS, nur die Flatrate von IONOS liegt dann darunter. Das Minutenpaket ist also kein schlechtes Modell. Es ist für mehr Anrufe gebaut, als die meisten kleinen Betriebe haben.
Die vier Alternativen aus der Rechnung, dazu HalloPetra fürs Handwerk:
| Anbieter | Preis im Monat | Inklusive | Kostenloser Test | Passt, wenn … |
|---|---|---|---|---|
| fonio Solo | 119 € | 1.000 Min | nein, 30 Tage Geld zurück | Sie viele Anrufe haben und gern selbst bauen |
| SpeakKI | 39 € | 300 Min, danach 0,15 €/Min | 50 Min, 14 Tage, ohne Kreditkarte | Sie bis etwa 15 Anrufe am Tag haben |
| VITAS Flex | 49 € + 0,28 €/Konv. | keine | 30 Tage, ohne Zahlungsdaten | Sie sehr wenige, lange Gespräche führen |
| IONOS | 39 € inkl. MwSt. | 30 Anrufe, danach 0,49 €/Anruf (All-Flat 99 €) | erster Monat gratis | Sie IONOS-Kunde sind und wenig Funktionstiefe brauchen |
| HalloPetra | 99 € (nur Telefon) | 100 Min, Anrufe ohne Gespräch zählen nicht | 10 Min, ohne Bezahldaten | Sie im Handwerk arbeiten und Branchensoftware nutzen |
Die ausführlichen Checks stehen in unseren Beiträgen zu VITAS, IONOS, HalloPetra und zum KI-Telefonassistenten im Handwerk. Acht Alternativen mit allen Stärken und Schwächen vergleicht der Beitrag Die besten fonio-Alternativen, das ganze Marktfeld der große Anbieter-Vergleich. Wie sich die Preismodelle grundsätzlich unterscheiden, erklärt Was kostet ein KI-Telefonassistent?.
Kündigen und wechseln
fonio-Verträge laufen auf unbestimmte Zeit und sind laut AGB mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar, in Textform. Eine E-Mail an den Support genügt. Wer einen Vertrag mit Mindestlaufzeit abgeschlossen hat, ist bis zu deren Ende gebunden. In den ersten 30 Tagen greift die Geld-zurück-Garantie, das ist der Zeitraum, in dem Sie fonio risikolos prüfen können.
Ein Wechsel ist kein IT-Projekt. KI-Telefonassistenten arbeiten mit einer Rufumleitung, Ihre Nummer bleibt bestehen. Sie richten den neuen Anbieter parallel ein, testen ihn mit echten Anliegen, stellen die Umleitung um und kündigen erst dann. Die vier Schritte im Detail stehen im Beitrag zu den fonio-Alternativen, worauf Sie beim Testen achten sollten, in unserer Test-Checkliste.
Für wen sich fonio lohnt
fonio ist ein ausgereiftes Produkt mit sehr guten Bewertungen, über 60 Sprachen und einem großen Funktionsumfang. Der Preis von 119 € im Monat, bei jährlicher Zahlung 99 €, ist pro Minute fair kalkuliert. Er rechnet sich aber erst, wenn Sie die Minuten auch brauchen: ab etwa 20 Anrufen an jedem Werktag, besser mehr. Das passt zu Betrieben mit hohem Anrufaufkommen, zu Teams, die mehrere Anrufe gleichzeitig annehmen oder selbst rausrufen lassen wollen, und zu allen, die den Assistenten gern selbst bis ins Detail einrichten.
Wer fünf oder zehn Anrufe am Tag hat, zahlt bei fonio für Kapazität, die er nie abruft. Dann lohnt ein kleineres Paket. Den KI-Telefonassistenten von SpeakKI testen Sie dafür mit 50 Freiminuten, 14 Tage lang und ohne Kreditkarte. Welche Fragen Sie jedem Anbieter zu Datenschutz und Serverstandort stellen sollten, steht im Beitrag zu KI-Telefonassistent und DSGVO.
Die Betriebszahlen in diesem Artikel (2.776 Anrufe, Anrufdauern und die daraus berechneten Minuten) stammen aus anonymisierten, aggregierten Produktionsdaten von 20 SpeakKI-Kunden aus verschiedenen Branchen, Datenexport vom 15. Oktober 2026, nur eingehende Anrufe von Februar bis Oktober 2026, ohne interne und Demo-Konten. Wir richten die Assistenten ein und werten ausschließlich Kennzahlen aus, hier Zeitpunkt und Dauer der Anrufe. Gesprächsinhalte sehen wir nicht. Die Minuten je Monat sind Rechnungen aus der mittleren Anrufdauer und einer angenommenen Anrufzahl je Werktag (22 Werktage), keine Verbrauchswerte einzelner Kunden. Ohne den größten Betrieb liegt die mittlere Dauer bei 55,7 Sekunden, die Aussagen ändern sich dadurch nicht. Unsere Anrufstudie 2026 ist ein eigener Datenstand. Ihre Erstausgabe vom 27. Juli 2026 umfasste 521 Anrufe, inzwischen ist sie aktualisiert (Stand 29. Oktober 2026, über 3.400 Anrufe aus über 30 Betrieben). Anbieter-Angaben stammen von den unten verlinkten öffentlichen Seiten, abgerufen am 15. Oktober 2026. Preise und Konditionen können sich jederzeit ändern, maßgeblich sind die Angaben der Anbieter.
Quellen
- fonio – Preise (Tarife monatlich und jährlich, Inklusivminuten, Zusatzminuten, Rufnummern, Kontakte, Outbound, WhatsApp- und Chat-Produkte, Geld-zurück-Garantie): fonio.ai/de/preise
- fonio – AGB vom 6. August 2026 (Laufzeit, Kündigung, Preisanpassung): fonio.ai/agbs
- fonio – Hilfebereich zu Abrechnung, SMS und Onboarding: fonio.info/de/get-started/troubleshooting/subscription-billing, fonio.info/de/get-started/troubleshooting/sms, fonio.info/de/customers/first-30-days
- fonio – Bewertungen: OMR Reviews, Trustpilot
- VITAS – Preise: telefonassistent.de/preise
- IONOS – KI-Telefonassistent: ionos.de/office-loesungen/ki-telefonassistent
- HalloPetra – Startseite: hallopetra.de
- SpeakKI – Preise und Funktionen: speakki.de/#preise
Fragen zu fonio-Preisen
Ist fonio kostenlos?
Nein. fonio bietet keinen kostenlosen Test und keinen Gratis-Tarif. Stattdessen gibt es eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie: Sie zahlen den ersten Monat und können innerhalb von 30 Tagen Ihr Geld zurückfordern. Kostenlos ausprobieren lässt sich nur der Testanruf auf der Website.
Wie viele Anrufe sind 1.000 Minuten bei fonio?
Das hängt von der Anrufdauer ab. In unseren Daten dauert ein Anruf im Mittel 52,5 Sekunden. Sekundengenau abgerechnet reichen 1.000 Minuten damit für rund 1.140 Anrufe, bei Abrechnung je angefangener Minute für rund 670. Den Abrechnungstakt nennt fonio für seine Abos nicht öffentlich, fragen Sie vor Vertragsschluss nach.
Was passiert, wenn die fonio-Minuten aufgebraucht sind?
fonio bucht dann automatisch Pakete mit 100 Zusatzminuten für je 15 € nach. Sie gelten nur im laufenden Abrechnungszeitraum. Wer das nicht will, schaltet im Konto die Überschreitung ab. Dann nimmt fonio nach Ende des Kontingents keine kostenpflichtigen Anrufe mehr an.
Wie kündige ich fonio?
Laut AGB in Textform mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende, eine E-Mail an den Support genügt. Haben Sie einen Vertrag mit Mindestlaufzeit abgeschlossen, gilt diese zuerst. Innerhalb der ersten 30 Tage greift zusätzlich die Geld-zurück-Garantie.
Gibt es fonio günstiger als 119 € im Monat?
Ja, bei jährlicher Zahlung kostet Solo 99 € im Monat statt 119 €. fonio wirbt dafür mit 20 % Rabatt. Gegenüber dem Monatspreis sparen Sie knapp 17 %, also 240 € im Jahr, zahlen aber zwölf Monate im Voraus. Wer deutlich weniger als 1.000 Minuten braucht, findet bei anderen Anbietern kleinere Pakete, etwa SpeakKI mit 300 Minuten für 39 € oder IONOS mit 30 Anrufen für 39 € inklusive Mehrwertsteuer.
Lohnt sich fonio Team statt Solo?
Team kostet 359 € für 3.600 Minuten und lohnt sich, wenn mehrere Anrufe gleichzeitig ankommen, Sie selbst rausrufen lassen wollen oder mehrere Kollegen ins Konto müssen. Solo führt nur einen Anruf zur gleichen Zeit und hat einen Nutzer. Allein wegen der Minuten lohnt Team sich selten: Selbst 20 Anrufe an jedem Werktag brauchen bei durchschnittlicher Dauer keine 400 Minuten.
