HalloPetra im Check: Preise, Erfahrungen und Alternativen
HalloPetra kostet ab 99 € (nur Telefon) bzw. 149 € im Monat. Wie weit die Minuten reichen, mit 994 echten Handwerks-Anrufen nachgerechnet.
HalloPetra kostet in der kleinsten Komplett-Stufe 149 € im Monat für 150 Minuten. Darin stecken Telefon, E-Mail, WhatsApp, Belege und ein Website-Chat. Wer nur den Telefonassistenten will, bekommt ihn auf Anfrage für 99 € mit 100 Minuten, 199 € mit 250 oder 499 € mit 700 Minuten. Alle Stufen laufen monatlich und sind mit 14 Tagen Frist zum Monatsende kündbar. Bleibt die Frage, die jeder Handwerksbetrieb vor der Wahl der Stufe hat: Wie viele Anrufe sind 100 Minuten? Das haben wir mit 994 echten Handwerks-Anrufen nachgerechnet.
Vorab in eigener Sache: Wir bauen mit dem KI-Telefonassistenten von SpeakKI einen Wettbewerber von HalloPetra. Deshalb stehen hier nur öffentlich nachprüfbare Angaben, jede Quelle ist am Ende verlinkt, und wo HalloPetra die bessere Wahl ist, steht das auch so da.
Was ist HalloPetra?
HalloPetra ist eine KI-Bürokraft speziell für Handwerksbetriebe. Dahinter steht die HalloPetra GmbH aus Berlin, 2024 gegründet von Jonas Südfels und Hendric Martens, die das Unternehmen auch führen. Am Telefon nimmt Petra jeden Anruf an, fragt das Anliegen ab und bucht Termine in Google Kalender oder Outlook. Bei einem Notfall stellt sie den Anrufer, wenn er zustimmt, zum Bereitschaftsdienst durch. Alles andere landet als vorbereiteter Auftrag bei Ihnen. Ihre Nummer bleibt, Petra kommt über eine Rufumleitung dazu.
Die Stärke ist die Nähe zur Branche. HalloPetra übergibt Aufträge an 23 Handwerkerprogramme, darunter TAIFUN, OneQrew, Labelwin und KWP. Dazu kommen Kalender wie Outlook und Google sowie Werkzeuge wie Zapier oder n8n. Inzwischen übernimmt Petra außerdem E-Mail, WhatsApp, Bautagebuch, Belege und die Website. Nach eigenen Angaben arbeiten über 2.500 Betriebe mit ihr, die Server stehen in Frankfurt.
Was kostet HalloPetra? Alle Stufen im Überblick
HalloPetra verkauft Arbeitsminuten. Ein Gespräch zählt nach seiner Dauer, eine E-Mail 0,2 Minuten, eine Belegseite 0,1. Es gibt zwei Preiswelten. Alle Preise sind laut AGB netto, also zuzüglich Umsatzsteuer (Stand 27. Oktober 2026):
| Stufe | Preis im Monat | Minuten im Monat | Kanäle | Einrichtung |
|---|---|---|---|---|
| Nur Telefon (Anfrage) | 99 € | 100 | Telefon | auf Anfrage |
| Nur Telefon (Anfrage) | 199 € | 250 | Telefon | auf Anfrage |
| Nur Telefon (Anfrage) | 499 € | 700 | Telefon | auf Anfrage |
| Stundenbasis | 149 € | 150 | Telefon, E-Mail, WhatsApp, Belege, Website | Sie selbst |
| Minijob | 249 € | 300 | alle | gemeinsam |
| Midijob | 399 € | 600 | alle | gemeinsam |
| Teilzeit | 599 € | 1.200 | alle | HalloPetra |
| Teilzeit Plus | 999 € | 2.400 | alle | HalloPetra |
| Vollzeit (Anfrage) | 1.399 € | 4.000 | alle | individuell |
| Team (Anfrage) | 2.599 € | 8.000 | alle | individuell |
Reichen die Minuten in einem Monat nicht, bucht HalloPetra einmal ein Paket dazu, in der Stundenbasis 50 Minuten für 50 €, im Minijob 90 Minuten für 75 €. Wird es im selben Monat ein zweites Mal knapp, wechseln Sie automatisch in die nächste Stufe. Vorher kommen Warn-Mails bei 80, 90 und 100 % des Kontingents, und das Nachkaufen lässt sich abschalten. Für die reinen Telefon-Stufen nennt die Preisseite keine Pakete. Eine eigene Stimme samt Namen für den Assistenten kostet 29 € im Monat extra.
Wann lohnt sich die Komplett-Stufe? Wenn Sie neben dem Telefon auch Postfach, WhatsApp-Anfragen und Belege abgeben wollen. Für 50 € mehr als die kleinste Telefon-Stufe bekommen Sie alle Kanäle und 50 Minuten zusätzlich. Geht es Ihnen nur darum, dass niemand mehr ins Leere ruft, vergleichen Sie die Telefon-Stufen. Das tun wir im Folgenden.
Wie viele Anrufe sind 100 Minuten?
HalloPetra gibt die Faustregel selbst vor: „Ein Anruf dauert im Schnitt rund eine Minute.“ Dazu kommt eine faire Regel auf der Preisseite. Anrufe, in denen niemand spricht, zählen nicht. Das ist im Handwerk viel wert, denn in unseren Daten legt knapp jeder dritte Anrufer innerhalb von zehn Sekunden auf. Ob verwählt, in Eile oder nur kurz angeklingelt: Bei HalloPetra kosten diese Anrufe nichts.
Die übrigen 690 Anrufe sind echte Gespräche. Sie dauern im Median 55 Sekunden, im Schnitt 66 Sekunden. Damit stimmt die Faustregel. Sekundengenau gerechnet stecken in 100 Minuten rund 91 Gespräche, in 250 Minuten rund 228.
Was die Preisseite nicht nennt, ist der Abrechnungstakt. Zählt jede angefangene Minute voll, wird aus einem 66-Sekunden-Gespräch eine Rechnung über zwei Minuten. Über alle Gespräche gerechnet steigt der Verbrauch dann um 50 %, und in 100 Minuten passen nur noch rund 61 Gespräche. Das Diagramm zeigt beide Fälle für drei typische Betriebsgrößen:
Für die Planung heißt das: Rechnen Sie wie HalloPetra mit einer Minute pro Anruf, liegen Sie nah an der Wirklichkeit. Sekundengenau ist das sogar großzügig, weil die stummen Anrufe wegfallen. Bei Abrechnung je angefangener Minute liegt der echte Verbrauch etwas darüber. Fragen Sie deshalb vor dem Abschluss, wie HalloPetra die Gesprächsdauer rundet. Das gilt für jeden Anbieter mit Minutenpaket, auch für fonio.
Welche Stufe brauchen Sie?
Aus denselben Daten lässt sich ablesen, welche Telefon-Stufe zu welchem Betrieb passt. Ausgangspunkt sind alle eingehenden Anrufe, Minuten kosten nur die Gespräche:
| Anrufe pro Werktag | davon Gespräche im Monat | Minuten sekundengenau | Minuten je angefangene Minute | Passende Stufe „Nur Telefon“ |
|---|---|---|---|---|
| 5 | 76 | 84 | 125 | 99 € (100 Min), sonst 199 € |
| 10 | 153 | 167 | 251 | 199 € (250 Min), sonst knapp darüber |
| 20 | 305 | 335 | 502 | 499 € (700 Min) |
Bei fünf Anrufen am Tag reicht sekundengenau die kleinste Telefon-Stufe. Auf der sicheren Seite sind Sie in beiden Rechnungen mit der Stundenbasis (150 Minuten, alle Kanäle, 149 €). Bei zehn Anrufen am Tag entscheidet der Takt: Sekundengenau bleiben Sie mit 199 € im Rahmen, je angefangene Minute gerechnet liegen Sie knapp über 250 Minuten. Bei 20 Anrufen am Tag führt kein Weg an der 700er Stufe vorbei.
HalloPetra testen und kündigen
HalloPetra gibt Ihnen 10 Testminuten ohne Bezahldaten. Das klingt nach wenig, und nach unseren Daten ist es das auch: 10 Minuten reichen für rund 9 echte Gespräche, je angefangene Minute gerechnet für 6. Bei zehn Anrufen am Tag ist der Test nach gut einem Arbeitstag vorbei. Um zu hören, wie Petra klingt, reicht das. Für ein Urteil, ob der Assistent die Anliegen Ihrer Kunden sauber aufnimmt, eher nicht. Nutzen Sie zusätzlich die Demo-Nummer und das kostenlose Beratungsgespräch.
Zum Vergleich: Bei SpeakKI umfasst die Testphase 50 Minuten in 14 Tagen, ebenfalls ohne Zahlungsdaten. Das reicht für rund 60 eingehende Anrufe, bei fünf Anrufen am Tag für gut zwei Arbeitswochen.
Worauf Sie im Test achten sollten, steht in unserer Test-Checkliste: wie schnell der Assistent antwortet, ob er Namen und Adressen richtig versteht und was er mit Anrufen außerhalb der Arbeitszeit macht.
Die Kündigung ist unkompliziert. Alle Stufen laufen monatlich ohne Mindestlaufzeit, die Frist beträgt 14 Tage zum Monatsende. Ihre Rufnummer behalten Sie in jedem Fall, denn KI-Telefonassistenten hängen an einer Rufumleitung. Wer wechselt, richtet den neuen Anbieter parallel ein, stellt die Umleitung um und kündigt erst dann.
HalloPetra Erfahrungen und Bewertungen
Die öffentliche Quellenlage ist dünner, als die Größe des Anbieters vermuten lässt (Stand 27. Oktober 2026):
| Quelle | Bewertung | Anzahl | Hinweis |
|---|---|---|---|
| Google-Unternehmensprofil | 4,5 | 28 | auch auf der HalloPetra-Website zitiert |
| Trustpilot | 3,4 | 6 | Profil nicht vom Anbieter verwaltet |
| OMR Reviews, Capterra | – | – | kein Profil gefunden |
Gelobt werden die einfache Einrichtung, die Oberfläche und die persönliche Hilfe beim Start. Kritische Stimmen gibt es wenige, sie betreffen vor allem die Erreichbarkeit des Supports und einzelne Probleme mit Anbindungen. Bei sechs Bewertungen auf Trustpilot ist das kein Muster, aber ein Punkt, den Sie im Beratungsgespräch ansprechen können. Wie Petra am Telefon klingt, zeigt ein Interview, das die Fachzeitschrift SBZ 2025 direkt mit der KI geführt hat. Am schnellsten finden Sie es aber selbst heraus, über die Demo-Nummer auf der HalloPetra-Website.
Alternativen zu HalloPetra
Wer nur den Telefonassistenten braucht, findet günstigere Wege. Die Tabelle vergleicht die Monats-Abos und rechnet jeden Anbieter für einen Betrieb mit zehn Anrufen am Tag (220 im Monat) durch:
| Anbieter | Preis im Monat | Inklusive | Termine im Kalender | Übergabe an Handwerkersoftware | Kostenloser Test | Bei 220 Anrufen im Monat |
|---|---|---|---|---|---|---|
| HalloPetra (Nur Telefon) | ab 99 € | 100, 250 oder 700 Min | ja | ja, 23 Programme | 10 Min, ohne Bezahldaten | 199 € |
| SpeakKI Starter | 39 € | 300 Min, danach 0,15 €/Min | ja | nein, per E-Mail, SMS, WhatsApp | 50 Min, 14 Tage, ohne Kreditkarte | 39 € |
| fonio Solo | 119 € | 1.000 Min | ja | ja, einzelne Programme | nein, 30 Tage Geld zurück | 119 € |
| IONOS | ab 39 € inkl. MwSt. | 30 Anrufe, danach 0,49 €/Anruf | ab Flex Pro | nein | erster Monat gratis | 83 € |
| HERO Voice | 89 € | 150 Min, danach 0,30 €/Min | nein | nur mit HERO OS | 14 Tage, ohne Kreditkarte | 97 € |
| LC-TOP „Sabine“ | ab 99 € | 100, 150 oder 250 Min | nein, Terminvorschlag | nein | 14 Tage | 199 € |
Alle Preise sind Monats-Abos, beworbene Jahres-Rabatte lassen wir bewusst außen vor. Die letzte Spalte rechnet mit derselben Anrufdauer wie oben: rund 167 Minuten bei HalloPetra, wo Anrufe ohne Gespräch nicht zählen, und rund 175 Minuten bei den übrigen Minutenpaketen, jeweils sekundengenau. IONOS ist auf netto umgerechnet (All-Flat Advanced, 99 € inkl. MwSt.), bei LC-TOP reicht erst die 250er Stufe, weil die Preisseite für Zusatzminuten keinen Preis nennt.
Wann HalloPetra die bessere Wahl ist: wenn Aufträge direkt in TAIFUN, OneQrew oder ein anderes angebundenes Programm laufen sollen, oder wenn Sie Postfach und WhatsApp gleich mit abgeben wollen. In dieser Breite bietet das keiner der anderen. Wann eine Alternative reicht: wenn das Telefon das Problem ist und eine saubere Zusammenfassung aufs Handy genügt. Dann zahlen Sie bei gleicher Anrufzahl deutlich weniger.
Die ausführlichen Checks stehen in unseren Beiträgen zu fonio-Preisen und zum IONOS KI-Telefonassistenten. Wann Kunden im Handwerk anrufen und was ein Assistent dort können muss, zeigt der Beitrag zum KI-Telefonassistenten im Handwerk. Das ganze Marktfeld vergleicht der große Anbieter-Vergleich.
Für wen HalloPetra passt
HalloPetra ist konsequent fürs Handwerk gebaut. Die Faustregel hält, stumme Anrufe kosten nichts, und die Kündigungsfrist ist kurz. Wer Aufträge in seiner Handwerkersoftware haben oder Telefon, Postfach und WhatsApp in eine Hand geben will, ist dort gut aufgehoben. Fragen Sie vor dem Abschluss nur, wie die Gesprächsdauer gerundet wird.
Geht es nur ums Telefon, zahlen Sie bei HalloPetra mehr als bei reinen Telefonassistenten: 99 € in der kleinsten Stufe, 199 € bei zehn Anrufen am Tag. Den KI-Telefonassistenten von SpeakKI testen Sie 14 Tage mit 50 Freiminuten, ohne Kreditkarte. Welche Fragen Sie jedem Anbieter zum Datenschutz stellen sollten, steht im Beitrag zu KI-Telefonassistent und DSGVO.
Die Betriebszahlen in diesem Artikel (994 Anrufe bei 11 Handwerksbetrieben, Anrufdauern und die daraus berechneten Minuten) stammen aus anonymisierten, aggregierten Produktionsdaten von SpeakKI-Kunden, Datenexport vom 27. Oktober 2026, nur eingehende Anrufe von April bis Oktober 2026, ohne interne und Demo-Konten. Über alle Branchen umfasst derselbe Datenstand 3.421 Anrufe bei 30 Betrieben. Wir richten die Assistenten ein und werten ausschließlich Kennzahlen aus, hier Zeitpunkt und Dauer der Anrufe. Gesprächsinhalte sehen wir nicht. Als „Gespräch“ zählen Anrufe ab 10 Sekunden, kürzere gelten als Anrufe ohne Gespräch. Die Minuten je Monat sind Rechnungen aus der mittleren Dauer und einer angenommenen Anrufzahl je Werktag (22 Werktage), keine Verbrauchswerte einzelner Kunden. Der größte Betrieb stellt 39 % der Anrufe. Ohne ihn passen sekundengenau 93 statt 91 Gespräche in 100 Minuten, die Aussagen ändern sich nicht. Ältere Beiträge beruhen auf früheren Datenständen. Unsere Anrufstudie 2026 ist ein eigener Datenstand. Ihre Erstausgabe vom 27. Juli 2026 umfasste 521 Anrufe, inzwischen ist sie aktualisiert (Stand 29. Oktober 2026, über 3.400 Anrufe aus über 30 Betrieben). Anbieter-Angaben stammen von den unten verlinkten öffentlichen Seiten, abgerufen am 27. Oktober 2026. Preise und Konditionen können sich jederzeit ändern, maßgeblich sind die Angaben der Anbieter.
Quellen
- HalloPetra – Preise (Stufen, „Nur Telefon“, Arbeitsminuten, Minutenpakete, Test, Kündigung): hallopetra.de/preise
- HalloPetra – Startseite (Funktionen, Anbindungen, Rufumleitung, Serverstandort, Kundenzahl, Google-Bewertung): hallopetra.de
- HalloPetra – AGB, Stand Juli 2025 (Preise zuzüglich Mehrwertsteuer, § 16): hallopetra.de/agb
- HalloPetra – Impressum (Firma, Geschäftsführung) und Hilfe-Artikel zum Notdienst: hallopetra.de/impressum, hallopetra.featurebase.app
- HalloPetra – Bewertungen: Trustpilot
- SBZ – Interview „Was KI leistet: Petra nimmt Anrufe geduldig entgegen“ (24.09.2025): sbz-online.de
- fonio – Preise: fonio.ai/de/preise
- IONOS – KI-Telefonassistent: ionos.de/office-loesungen/ki-telefonassistent
- HERO – Preisübersicht HERO AI, Stand Oktober 2026: hero-software.de
- LC-TOP – KI-Telefonassistent Sabine: lc-top.de/ki-telefonassistent
- SpeakKI – Preise und Funktionen: speakki.de/#preise
Fragen zu HalloPetra
Was kostet HalloPetra im Monat?
Die Komplett-Stufen mit Telefon, E-Mail, WhatsApp und Belegen beginnen bei 149 € für 150 Minuten und reichen bis 2.599 € für 8.000 Minuten. Nur den Telefonassistenten gibt es auf Anfrage für 99 € (100 Minuten), 199 € (250 Minuten) oder 499 € (700 Minuten). Alle Stufen sind monatlich kündbar.
Zählen bei HalloPetra auch Anrufe, bei denen niemand spricht?
Nein. Laut Preisseite zählen Anrufe nach Gesprächsdauer, und Anrufe, in denen niemand spricht, werden nicht berechnet. Ob HalloPetra sekundengenau oder je angefangene Minute abrechnet, steht weder auf der Preisseite noch in den AGB. Fragen Sie das vor dem Abschluss nach.
Kann man HalloPetra kostenlos testen?
Ja, mit 10 Testminuten ohne Bezahldaten. Nach unseren Daten reichen die für rund 9 echte Gespräche im Handwerk, bei zehn Anrufen am Tag also für gut einen Arbeitstag. Zusätzlich können Sie Petra unter der Demo-Nummer auf der Website anrufen.
Wie kündige ich HalloPetra?
Die Stufen laufen monatlich ohne Mindestlaufzeit. Sie kündigen mit 14 Tagen Frist zum Monatsende. Ihre Rufnummer bleibt dabei Ihre, denn der Assistent hängt nur an einer Rufumleitung.
Ist HalloPetra DSGVO-konform?
HalloPetra gibt an, DSGVO-konform zu arbeiten, mit Servern in Frankfurt und verschlüsselten Aufnahmen und Transkripten. Prüfen Sie wie bei jedem Anbieter den Auftragsverarbeitungsvertrag und welche Unterauftragnehmer die Gespräche verarbeiten.
Gibt es eine günstigere Alternative zu HalloPetra?
Für reine Telefonannahme ja. SpeakKI startet bei 39 € für 300 Minuten, IONOS bei 39 € inklusive Mehrwertsteuer für 30 Anrufe. Teurer, aber mit mehr Minuten ist fonio mit 119 € für 1.000 Minuten. HalloPetra ist dann im Vorteil, wenn Sie E-Mail und WhatsApp mit abgeben oder Aufträge direkt in Ihre Handwerkersoftware schreiben lassen wollen.
